Tutti i prodotti in vendita su mondialstore sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore della durata di un anno, per chi acquista con P.Iva (indicata nella documentazione fornita insieme ai prodotti) e dalla garanzia di 24 mesi, solo per chi acquista senza P.Iva, per i difetti di conformità (articolo D.Lgs 206/2005).

Per potersi avvalere della garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura (o DDT) che riceverà tramite e-mail subito dopo l'avvenuta spedizione della merce.

La garanzia può prevedere la richiesta di assistenza presso un centro assistenza autorizzato.

Se dopo l'intervento il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, il cliente dovrà coprire i costi di verifica e ripristino sostenuti.

Anche per la garanzia di 24 mesi, se dopo l'intervento di un centro assistenza autorizzato il difetto non dovesse risultare di conformità, il cliente dovrà coprire i costi di verifica e ripristino sostenuti.

Le sostituzioni in caso di DOA (dead on arrival: prodotto non funzionante alla consegna) si effettuano solo se previste dal produttore e nei tempi da lui stabiliti.

Se il prodotto in garanzia non potesse essere riparato, sarà sostituito con lo stesso prodotto o con uno di pari valore avente le medesime caratteristiche.

Il prodotto da riparare o sostituire dovrà arrivare nella sua confezione originale completo di tutte le sue parti, compresa la documentazione fornita e la fattura e non dovrà presentare segni di manomissione.