Conformément à l'article 5 du décret législatif 185/1999, si le client est un consommateur final qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, sans numéro de TVA, il peut se prévaloir du droit de rétractation à tout moment s'il n'est pas satisfait des biens achetés, en nous communiquant dans les 3 jours suivant la livraison, la volonté de les retourner. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Mondo Digitale à l'adresse : Discesa case arse n 20 - 88100 Catanzaro (CZ) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, ou communiquer le tout via le formulaire de contact. Les marchandises à retourner doivent arriver intactes et dans leur emballage d'origine, complètes de toutes leurs pièces. Sont exclus du droit de rétractation les produits audiovisuels scellés et les logiciels informatiques (y compris ceux attachés au matériel) une fois ouverts et les produits arrivant dans l'entrepôt après les délais prévus. Les frais de port pour le retour de la marchandise sont à la charge du client et l'expédition se fait sous sa propre responsabilité. En cas de dommage pendant le transport, le client sera immédiatement prévenu afin qu'il puisse déposer une réclamation contre le transporteur et obtenir un remboursement, uniquement si l'envoi est assuré (si l'envoi n'est pas assuré, Mondo Digitale ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de vol ou de perte de la marchandise). Le client sera remboursé dans les 7 jours suivant l'arrivée de la marchandise à l'entrepôt, en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (il sera de la responsabilité du client de fournir toutes les données nécessaires au remboursement).